FastAlert
Войти Начать бесплатно

Оферта, конфиденциальность, условия

Три документа, на которые ссылается сервис. Ниже — их текущие тексты в том виде, в каком они лежат в репозитории.

Это черновики, а не действующие документы

Тексты написаны как заготовка для российского сервиса по подписке и не проверялись юристом. До того как принимать оплату, их нужно:

  • отдать на проверку юристу, который работает с 152-ФЗ, 54-ФЗ и законом о защите прав потребителей;
  • заполнить реквизиты организации — они намеренно оставлены пустыми: наименование, ИНН, ОГРН, адрес, банковские реквизиты, платёжный провайдер, хостинг;
  • сверить с тем, что реально делает сервис после доработок, — сроки хранения и лимиты в текстах взяты из текущего кода и меняются вместе с ним;
  • подать уведомление оператора персональных данных в Роскомнадзор, если оно ещё не подано.

Каждый незаполненный реквизит выделен так: __________. Придуманное название компании или ИНН было бы хуже пустого места, поэтому их здесь нет.

Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг

Редакция от __________ Место заключения: __________

Настоящий документ является публичной офертой __________ (далее — Исполнитель) в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит предложение заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

Акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) считается регистрация учётной записи в сервисе, а для платных тарифов — оплата выбранного тарифа. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программный комплекс FastAlert, доступный по адресу __________, который принимает уведомления от информационных систем Заказчика и доставляет их на устройства и в контакты, указанные Заказчиком.

1.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее оферту.

1.3. Учётная запись — совокупность данных Заказчика в Сервисе: адрес электронной почты, группы, устройства, контакты, ключи доступа, правила маршрутизации и история уведомлений.

1.4. Уведомление — сообщение, переданное Заказчиком в Сервис через API, ключ мониторинга или иным предусмотренным способом.

1.5. Канал — способ доставки уведомления: push на устройство iOS или Android, push в браузер, электронная почта, SMS, голосовой вызов, webhook.

1.6. Тариф — набор ограничений и цена, опубликованные на странице тарифов Сервиса и в личном кабинете.

1.7. Расчётный период — один календарный месяц с даты начала оказания услуг по платному тарифу.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа, а Заказчик оплачивает Тариф и соблюдает Условия использования, размещённые в настоящем документе.

2.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение оплаченного периода Сервис принимал уведомления Заказчика и передавал их в выбранные каналы доставки.

2.3. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует пригодности Сервиса для конкретных целей Заказчика.

2.4. Сервис не предназначен для систем, в которых недоставка или задержка уведомления может повлечь вред жизни, здоровью или значительный имущественный вред. Использование Сервиса в таких системах — на риск Заказчика и не заменяет предусмотренные для них средства оповещения.

2.5. Исполнитель не является оператором связи. SMS и голосовые вызовы передаются через привлечённых операторов и агрегаторов; push-уведомления — через службы Apple, Google и разработчиков браузеров.

2.6. Заказчик самостоятельно определяет содержание уведомлений, состав получателей и правила маршрутизации.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для доступа к Сервису необходима регистрация с указанием адреса электронной почты и подтверждение владения им кодом, направленным на этот адрес.

3.2. Заказчик отвечает за сохранность пароля, API-ключей и токенов мониторинга. Действия, совершённые с использованием действующего ключа, считаются совершёнными Заказчиком.

3.3. При подозрении на компрометацию ключа Заказчик обязан отозвать его в личном кабинете и создать новый.

3.4. Одна учётная запись предназначена для одного Заказчика. Передача доступа третьим лицам допускается только в пределах организации Заказчика.

4. Тарифы, порядок оплаты и автопродление

4.1. Действующие тарифы и их ограничения опубликованы на странице тарифов и в личном кабинете. На момент подготовки настоящей редакции: «Бесплатный» — 0 ₽, «Личный» — 290 ₽ в месяц, «Командный» — 990 ₽ в месяц.

4.2. Оплата производится авансом за расчётный период через платёжного провайдера __________. Реквизиты банковских карт Исполнителю не передаются и им не хранятся.

4.3. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты учётной записи.

4.4. Пробный период платного тарифа составляет 14 дней с момента активации, если в личном кабинете не указан иной срок. Первое списание производится по окончании пробного периода.

4.5. Подписка продлевается автоматически на следующий расчётный период, если Заказчик не отключил автопродление в личном кабинете до окончания текущего периода. Отключение автопродления не прекращает доступ до конца оплаченного периода.

4.6. Если очередной платёж не прошёл, доступ к платному тарифу сохраняется 3 календарных дня. По истечении этого срока учётная запись переводится на бесплатный тариф, а данные, срок хранения которых на бесплатном тарифе уже истёк, удаляются.

4.7. Переход на другой тариф выполняется в личном кабинете и вступает в силу с момента оплаты нового тарифа.

4.8. Исполнитель вправе изменять тарифы. Изменение не распространяется на уже оплаченный расчётный период; о новой цене Заказчик уведомляется не менее чем за 14 календарных дней до очередного автопродления.

5. Срок действия договора

5.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до его расторжения одной из сторон.

5.2. Для платных тарифов период оказания услуг равен оплаченному расчётному периоду и продлевается в порядке п. 4.5.

5.3. Исполнитель вправе изменить настоящую оферту. Новая редакция публикуется по адресу __________ и вступает в силу через 10 календарных дней после публикации. Продолжение использования Сервиса после этого срока означает согласие с новой редакцией; при несогласии Заказчик вправе расторгнуть договор в порядке раздела 8.

6. Порядок возврата

6.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения договора (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.2. При отказе возвращается часть оплаты, приходящаяся на полные неиспользованные дни оплаченного расчётного периода, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

6.3. К фактически понесённым расходам относятся, в частности, стоимость SMS и голосовых вызовов, отправленных в оплаченном периоде по поручению Заказчика. Эта часть оплаты возврату не подлежит.

6.4. Заявление на возврат направляется с адреса электронной почты учётной записи на адрес __________ и должно содержать дату платежа и его сумму.

6.5. Срок рассмотрения заявления — 10 рабочих дней. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения тем же способом, которым была произведена оплата.

6.6. Возврат не производится, если доступ был ограничен в связи с нарушением Заказчиком Условий использования.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель принимает разумные меры к своевременной доставке уведомлений, но не гарантирует доставку каждого уведомления и не гарантирует её в конкретный срок.

7.2. Исполнитель не отвечает за недоставку, задержку или искажение уведомления, вызванные обстоятельствами вне его контроля, в том числе:

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за расчётный период, в котором произошло нарушение.

7.4. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки, включая убытки от простоя систем Заказчика.

7.5. Заказчик отвечает за законность содержания уведомлений и за наличие согласия получателей на их получение.

7.6. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

8. Порядок расторжения

8.1. Заказчик расторгает договор, удалив учётную запись в личном кабинете. Учётная запись и связанные с ней данные удаляются через 7 календарных дней; вход в учётную запись в течение этого срока отменяет удаление.

8.2. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении Условий использования, уведомив Заказчика по адресу электронной почты учётной записи.

8.3. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг полностью, уведомив Заказчиков не менее чем за 30 календарных дней и вернув оплату за неиспользованный период.

8.4. Расторжение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его расторжения.

9. Разрешение споров

9.1. До обращения в суд стороны соблюдают претензионный порядок. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения.

9.2. Претензии направляются на адрес __________, а также по почтовому адресу Исполнителя, указанному в разделе 10.

9.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подсудность споров с участием потребителей определяется по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей».

10. Реквизиты Исполнителя

Наименование
__________
ИНН
__________
КПП
__________
ОГРН / ОГРНИП
__________
Юридический адрес
__________
Почтовый адрес
__________
Расчётный счёт, банк, БИК
__________
Адрес для обращений
__________
Сайт
__________